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Kundenkontakt - Verkaufsförderung / Verkaufssteuerung

In dem Programmbereich Kundenkontakt wird ein Großteil des CRM innerhalb von KFZ3000PLUS abgewickelt. Hier erfolgt die Verwaltung der Interessenten und sämtliche Selektionen aus den Stammsätzen der Interessenten, Kunden und Kunden-Fahrzeuge. Es gibt vielfältige Abfragemöglichkeiten über sämtliche Datenfelder innerhalb der Stammdaten und Bewegungsdaten (z.B. Inspektionstermine, Garantieauslauf u.v.m.) der Kunden, Interessenten und Fahrzeuge.

Selbstverständlich lassen sich hier auch die individuellen Felder aus den Stammdaten selektieren die Sie innerhalb von KFZ3000PLS selbst deklarieren können.

Neben dem obligatorischen Brief können Marketing-Aktionen auch als SMS oder Email abgestellt werden. Die abwicklung läuft in diesem Fall integrativ aus dem Programm heraus.

Datenexporte können neben der Speicherung in Dateifordm (TXT oder CSV) auch direkt als EXCEL Datenblatt geöffnet werden. 

Weiterhin besteht innerhalb dieses Bereichs die Möglichkeit Fahrzeugangebote für Kunden und Interessenten zu erstellen und zu pflegen. Aus diesen Angeboten können selbstverständlich dann auch die entsprechenden Verträge, Bestellungen und Aufträge erzeugt werden. Die Fahrzeug können danach ohne weiteren Aufwand aus der Fakturierung heraus berechnet werden.

Es besteht hier weiterhin die Möglichkeit einen Markenunabhängigen CarConfigurator mit anzuschließen.

Zusätzlich kann dieser Bereich sinnvoll durch die integrierte Verkaufssteuerung erweitert werden, die wir als Zusatzmodul mit anbieten. Hier erfolgt dann die zentrale Pflege und Betreuung der Interessenten- und Kundenkontakte.

 

001 Kundenkontakt Hauptmaske

 

 

Funktionsumfang

  • Interessentenverwaltung
  • Selektionen von Interessenten, Kunden und Fahrzeugdaten zur Weiterverarbeitung mit externen Office-Anwendungen (z.B. Microsoft Word, Excel, OpenOffice, etc.)
  • Massen SMS mit Terminierung
  • Serienbriefgenerator für wiederkehrende Aktionen
  • Angebotswesen Neu- und Gebrauchtwagen mit optionalem CarConfigurator
  • Auswertungslisten / Bildschirmauswertungen